ROMÁN M. SERNA HERNÁNDEZ
OBJETIVO
Implementar mis conocimientos y habilidades, en pro de lograr el crecimiento rentable en todos los ámbitos de la empresa.
EXPERIENCIA
1999–a la fecha Servicio de Administración Tributaria Distrito Federal.
Profesional Ejecutivo
§ Elaboro los informes ejecutivos y estadísticos de la Cartera Nacional de Créditos Fiscales.
§ Elaboré el programa de capacitación a nivel nacional para la búsqueda de contribuyentes en el acuerdo del SAT con el IMPI, (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial).
§ Ganador del Premio de Estímulos y Recompensas Civiles 2003.
2000 - 2003 El Mecate Azul Villa del Carbón, Edomex.
Jefe de Barra
§ Incrementé las ventas de barra en cerca del 60%.
§ Implementé nuevos métodos para lograr la satisfacción total de los clientes con incremento en la afluencia a razón del 15% anual.
§ Propuse nuevos productos que incrementaron los beneficios en un 100%.
EDUCACIÓN
2000–2004 Universidad de Londres México, D.F.
n Licenciado en Administración de Empresas.
n Graduado con un promedio general de aprovechamiento de 9.42
n Curso What is a Leader? Por Harvard Business School 2004
INTERESES
Alta dirección, capacitación constante, fútbol soccer, gastronomía, computación, la conservación de los recursos naturales, flora y fauna.
CONOCIMIENTOS
Idioma: Ingles Entiende: 60% Escribe: 50% Habla: 60%
Manejo de herramientas Office a nivel avanzado (Word, Power Point, Excel, Outlook) a nivel intermedio Project 2000
HABILIDADES
§ Administración de Proyectos
§ Reingeniería de Procesos
§ Elaboración de Manuales de Organización y -----Procedimientos.
§ Administración de Recursos Humanos
§ Elaboración de Estados de Fuentes de Ingresos
§ Utilización del Proceso Electrónico y de -Internet.
§ Innovación Operacional
§ Suscrito a Harvard Business Review
Alto sentido de ética profesional y confidencialidad. Me gusta asumir retos.
Tel: 91576183 Correo electrónico: mauritrix@hotmail.com
